1. 티켓은언제, 어디에서구입할수있나요?
①인터넷예매
- 예매사이트: ShenYun.com
- 운영시간: 24시간
②전화예매
- 전화번호: 지역번호없이1544-8808
- 운영시간: 매일오전9:00~ 오후6:00
- 예매수수료: 장당2,000원
③현장매표
- 공연당일공연2시간전부터티켓구입이가능합니다.
- 예매수수료: 없음
[인터넷, 전화예매/ 취소마감시간]
2. 매표시결제수단은어떤것들이있나요?
①인터넷예매시: 신용카드, 가상계좌이체(무통장입금)
②전화예매시:가상계좌이체(무통장입금), Inipay Ars, 신용카드
③현장매표시: 신용카드, 현금
3. 무통장입금(가상계좌입금)은언제까지해야하나요?
①입금마감시간은예매일다음날23:59까지이며, 마감시간이후에는가상계좌가자동소멸됩니다.
②입금마감시간이지나면예매가자동취소됩니다.
4. Inipay Ars결제는언제까지해야하나요?
①결제마감시간은예매직후1시간까지입니다.
②결제마감시간이지나면예매가자동취소됩니다.
5. 신용카드결제후영수증은어떻게받나요?
①인터넷으로예매한경우
- 신용카드영수증은티켓예매하실때입력하신신청인의이메일로예매내역과함께받을수있으며, 신용카드결제시결제창에입력하신이메일로이니시스결제내역과함께받을수있습니다.
②전화예매/현장매표
- 고객센터에요청하시면, 현장에서티켓과함께수령할수있습니다.
6. 현금영수증은어떻게신청하나요?
①인터넷예매의경우
- 신청은가상계좌이체결제창에서하실수있습니다. 현금영수증은티켓주문하실때입력한이메일로결제내역과함께받을수있으며국세청홈페이지에서확인가능합니다.
②전화예매의경우
고객센터상담원을통해신청가능합니다.
[현금영수증발급안내]
■발행대상: 무통장입금(가상계좌) / 현금
■발행처: 한국파룬따파학회
■신청방법
- 현금영수증은티켓예매시결제단계에서신청할수있습니다.
- 사업자지출증빙용은세금계산서대용으로사용할수있습니다.
- 현금영수증은국세청홈페이지에서도확인가능합니다.
7. 세금계산서는어떻게발급받을수있나요?
세금계산서가필요한경우에는티켓예매시결제단계에서영수증종류를'현금영수증발행'으로선택하고, [지출증빙용]을선택한후사업자등록번호를입력하면세금계산서용으로사용할수있습니다.
8. 예매한티켓은어떻게받나요?
공연당일현장에서받으실수있습니다.
- 공연 1시간 전부터 현장수령 창구에서 ‘예매번호’와 ‘예매자’ 확인 후 티켓수령가능합니다.
(예매확인카톡메시지나문자메시지로확인가능합니다)
- 예매확인서또는예매확인메일을출력해가시면편리합니다.
9. 현장에서티켓을받을때, 다른사람이대신받을수있나요?
현장에서대리인이티켓을수령할경우, 예매자와예매번호를확인할수있는예매내역출력물또는예매자에게서전달받은문자로확인후수령가능합니다.
10. 배송받은티켓을분실했는데다시받을수있나요?
티켓은현금과동일하게적용되므로재발행하지않습니다.
11. 예매한티켓의시간과날짜, 배송방법, 결제방법등을변경할수있나요?
고객센터(1544-8808)에문의해주시기바랍니다.
12. 티켓구매를취소하고싶은데, 어떻게하나요?
예매페이지에서본인이직접취소가능합니다. 부분취소를원하시거나이전에부분취소를하신후전체취소를원하시면고객센터(1544-8808)에서 전화 후 취소가능하십니다.
* 예매취소시취소시점에따른취소수수료
- 당일예매후당일취소: 취소수수료없음
(공연1~2일전은취소수수료발생)
-예매후1일~공연10일전: 티켓금액의1%
- 공연9일전~ 7일전: 티켓금액의10%
- 공연6일전~ 3일전: 티켓금액의20%
- 공연2일전~ 공연 1일전 오후 6시까지 : 티켓금액의30%
- 공연1일전오후6시이후~: 티켓금액의100%
* 공연3일전까지예매당일취소시취소수수료가부과되지않습니다.
* 예매수수료는 환불되지 않습니다.
* 취소마감시간은예매마감시간과동일합니다.
* 마감시간이후에는취소하실수없습니다.
13. 취소한티켓금액은어떻게환불받을수있나요?
①신용카드결제의경우
예매수수료와취소시점에따른취소수수료를공제한금액이최초결제카드로환불진행됩니다.
일반적으로고객센터의취소처리가완료되고3~7일후카드사의취소가확인됩니다. 그러나카드사별환불처리기준에따라환급방법과환급일에다소차이가있을수있습니다. 자세한사항은해당카드사에문의하시기바랍니다.
②무통장입금(가상계좌)의경우
환불은취소접수후2~10일이내에처리되며, 취소시점에따른취소수수료와예매수수료를공제한금액이환불됩니다.
- 취소시환불받을은행명, 계좌번호, 예금주확인이필요합니다.
- 환불은반드시예매자본인명의의계좌로만받을수있습니다. (가상계좌 입금자와 동일)
마지막 업데이트: 2024년 3월 6일